krafteq Cloud — Server-Betrieb in der EU, erstes Jahr inklusive

Der Betrieb ist eine jährliche Leistung je Installation. Beim Kauf ist das erste Betriebsjahr im Kaufpreis enthalten; ab dem zweiten Jahr wird er jährlich abgerechnet — oder Sie wechseln in den Selbstbetrieb. Enthalten sind Server-Betrieb in Deutschland, Sicherheits-Updates, tägliche Backups, Monitoring, Support, DSGVO-konformer Betrieb mit AVV, TLS und Ihre eigene Domain. Innerhalb einer Installation sind beliebig viele Nutzer und Rollen enthalten — abgerechnet wird pro Installation, nicht pro Kopf. Konkrete Beträge stehen in Ihrem Angebot, nicht auf dieser Seite: Sie hängen von Lastprofil, Backup-Anforderungen und Schnittstellen ab.

Im ersten Jahr sind alle Updates und Sicherheits-Updates im Kaufpreis enthalten. Danach laufen Updates und Betrieb über die Wartung — im krafteq-Betrieb ist sie enthalten. Und ohne Wartung? Dann läuft Ihre Version einfach weiter: unverändert, unbefristet, das Nutzungsrecht erlischt nie. Sicherheits-Updates liegen in diesem Fall bei Ihnen — das sagen wir offen, statt es kleinzureden.

Ja. Die Installation läuft vollständig in Ihrem eigenen Netz, ohne Internetanbindung. Alle benötigten Dienste — auch die Erzeugung der PDF-Dokumente — sind als eingebaute Variante lieferbar. Funktionen, die eine Verbindung nach außen brauchen — etwa der E-Mail-Versand oder die Übermittlung elektronischer Rechnungen an externe Empfänger — stehen offline nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung; welche das sind, halten wir in Ihrem Angebot fest. Das ist relevant für Betriebe mit Sicherheitsauflagen, schlechter Anbindung oder grundsätzlicher Cloud-Skepsis. Bei den von uns geprüften Cloud-Anbietern ist das nach deren eigener Darstellung nicht Teil des Angebots (Stand Aug. 2026).

Bewusst nicht enthalten sind 24/7-Rufbereitschaft, vertraglich zugesicherte Verfügbarkeiten mit Vertragsstrafen, hochfrequente Skalierung für Lastspitzen sowie Compliance-Audits Dritter (etwa PCI-DSS oder ISO 27001 für Ihr eigenes System). Ebenfalls nicht enthalten sind die inhaltliche Weiterentwicklung Ihrer Software und die Datenübernahme aus Drittsystemen — beides gibt es als eigenständige Leistung. Rufbereitschaft ist auf Anfrage als Zusatz möglich.

Das Nutzungsrecht ist unbefristet und erlischt nie, die Software läuft in Standard-Containern ohne proprietäre Cloud-Schnittstelle. Sie können jederzeit zu einem anderen EU-Anbieter oder auf einen eigenen Server wechseln. Im Selbstbetrieb liegen Software, Quellcode und Daten bei Ihnen — Sie sind nicht auf uns angewiesen. Lassen Sie bei krafteq betreiben, können Sie jederzeit in den Selbstbetrieb wechseln; dann übergeben wir Abbilder, Betriebsdokumentation und Quellcode.

Auf Anfrage über das Kundenportal oder per E-Mail. Sie erhalten einen aktuellen Datenbank-Auszug sowie ein Archiv aller hochgeladenen Dateien, beides in Standard-Formaten. Optional binden wir einen Selbstbedienungs-Export direkt in Ihre Software ein. Bei Kündigung haben Sie 30 Tage Zeit, alle Daten zu exportieren — danach werden sie gelöscht.

Ja — der Wechsel ist jederzeit möglich, wir vereinbaren ihn gesondert, und er ist eine gleichberechtigte Option. Wenn Sie eine eigene IT-Abteilung oder einen IT-Dienstleister haben, übergeben wir die Container-Build-Definition, die Betriebsdokumentation und den Quellcode der gelieferten Version — zur Einsicht und Weiterentwicklung für Ihren Betrieb, ohne Weitergabe. Sie oder Ihr Dienstleister betreiben eigenständig, auf eigener Infrastruktur oder bei einem Anbieter Ihrer Wahl. In diesem Fall liegt die DSGVO-Auftragsverarbeitung bei Ihnen bzw. Ihrem Dienstleister, und die Sicherheits-Updates ebenfalls. Zurück in den krafteq-Betrieb geht eine von Ihnen veränderte Version erst nach einer bezahlten Prüfung durch uns — krafteq Cloud betreibt nur Software, die wir gebaut oder geprüft haben. krafteq Cloud ist ein Angebot, kein Zwang.

3 Monate zum Quartalsende, für beide Seiten. Der Betrieb wird für jeweils ein Jahr vereinbart und im Voraus abgerechnet; für volle Quartale eines schon bezahlten Betriebsjahres nach dem Ende erstatten wir den Anteil. Nach der Kündigung haben Sie 30 Tage Zeit, alle Daten zu exportieren, danach werden sie gelöscht. Der Betrieb ist nicht an Folgeaufträge geknüpft — und das Nutzungsrecht an der Software bleibt davon unberührt: Sie behalten die zuletzt gelieferte Version.

Reguläre Aktualisierungen spielen wir in Randzeiten ein — typischerweise nachts oder am Wochenende, ohne wahrnehmbare Ausfälle. Größere Aktualisierungen kündigen wir vorab über das Kundenportal an. Bei kritischen Sicherheitslücken aktualisieren wir auch außerhalb der Wartungs-Fenster.

Ja, standardisiert — sofern Sie sich für den krafteq-Betrieb entscheiden. In diesem Fall ist krafteq Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO; der AVV ist Bestandteil des Vertrags und Sie erhalten ihn über das Kundenportal als unterzeichnetes PDF. Auf Wunsch passen wir ihn an. Wenn Sie selbst betreiben oder über Ihren IT-Dienstleister betreiben lassen, liegt die Auftragsverarbeitung dort, nicht bei Krafteq.

krafteq Cloud ist die Betriebs-Schicht für Software, die krafteq gebaut oder nach bezahlter Prüfung übernommen hat — kein allgemeines Infrastruktur-Angebot und kein Betrieb fremder Weiterentwicklungen ohne Prüfung. Drei Fälle lehnen wir aktiv ab: Systeme mit vertraglich zugesicherter Verfügbarkeit und Vertragsstrafen, Systeme mit hochfrequenter Skalierung oder Echtzeit-Streaming, und Systeme, deren Daten außerhalb der EU liegen sollen. Bei Unsicherheit klären wir das im Erstgespräch.